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개인통관고유번호는 2011년 12월에 도입된 제도로 관세청에서 발급하는 개인식별부호입니다.

해외직구를 비롯하여 개인 명의로 수출입 통관을 진행할 때 주민등록번호 대신 사용할 수 있는 개인 식별부호로, 개인정보를 보호할 수 있는 큰 장점이 있습니다.

2017년 7월 1일부터는 품목과 금액에 관계없이 모든 해외물품 수입신고시 개인통관고유번호 기입이 의무화 되었습니다.

회원가입이 필요없이 본인인증만으로 간편하게 발급이 가능하며

한번 발급받은 후 평생 사용이 가능합니다.

아래 발급사이트에 방문하셔서 개인통관고유번호를 발급 받으신 후 고토스 배송대행 신청시 꼭 입력해 주시기 바랍니다.

관세청 개인통관고유번호 발급 사이트 바로가기

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대한민국 관세청에서 규정하는 반입금지 성분을 포함한 제품은 일체 수입이 금지됩니다.

*통관불가품목이 국내 통관장으로 반입된 경우 해외쇼핑몰로의 재발송(반품)은 불가합니다.

*자가사용 인정기준 초과, 동식물 검역 불합격 물품도 해당

수입금지 품목 관련 관세청 문의 : 국번없이 125


수입금지 품목 예


야생 동물/식물(씨앗, 양곡, 식물종자, 식량작물종자, 채소종자포함)
금은괴 및 통화
위험품목, 석면포(방화커튼)을 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목
불법의약품 및 마취제
화기, 병기 및 부품들(권총, 소총, 화약, 폭약, 화공품, 분사기, 전기충격기, 석궁
준 무기류(도검, 서바이벌 게임용 총기완구, 사용한 총 포탄류, 군수물자)
인체의 일부
성인용품, 음란비디오, 서적, 사진 등 사회풍기문란 저해품목
알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등
수표, 현금과 같은 화폐(유가증권)
화폐, 채권 기타 유가 증권의 위조품, 변조품, 모조품 등
다량의 식품류(식용 천일염)
가공(열처리)처리가 안 된 농산물
다량의 화장품류, 액상비누류
식품의약품안정청의 수입불허 도는 유해 의약품(취급제한 유독물)
다량의 먹는 물
핵, 방사선 물질 및 장치
의료기기
코코넛, 코코넛 제품
상표권을 침해하는 제품
세관이 수량/중량/검사 조건을 제한한 품목의 기준이 초과한 화물을 포함
Bio Cell Collagen II (소해면상뇌증 관련품목으로 콜라겐(젤라틴))
화장품 중에 ACNE (free, anti) 등 단어가 반영된 화장품
(실리실산은 salicylic acid 또는 beta hydroxy acid, 벤조일퍼 옥사이드는 benzoyl peroxide) 

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품목분류란?

전 세계에서 거래되는 각종 물품을 세계관세기구(WCO)가 정한 국제통일상품분류체계(HS)에 의거 하나의 품목번호(Heading)에 분류하는 것으로서 국제통상상품분류체계에 관한 국제협약(The International Convention on the Harmonized Commodity Description and Coding System : HS 협약)에 의해 체약국은 HS체계에서 정한 원칙에 따라 품목분류업무를 수행합니다.

수입물품에 대한 관세는 해당 품목번호마다 적용되는 관세율이 미리 정해져 있으므로, 정확한 품목 분류가 선행되어야 납부할 관세액이 결정 됩니다.
특히, 품목번호는 기능은 유사하지만 형태가 다르거나, 형태는 유사하나 기능이 다른 경우 또는 범용성 부분품인지 아니면 전용부분품인지 여부에 따라 달라지게 됩니다. 따라서 정확한 관세를 납부하기 위해서는 수입신고 시 올바른 품목분류가 중요합니다.

해외직접구매 품목 가이드

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고객님들의 편리한 배송비결제를 위해

고토스는 예치금 제도를 운용하고 있습니다.

10,000 이상의 금액을 선충전 하신 후

배송비를 충전금액에서 차감하는 형식으로 결제합니다.


예치금 신청 방법 바로가기

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1) 고객센터 운영시간 ( 평일: 월요일~금요일 / 09:00~17:00  : 한국시간 ) 
    
2) 카톡답변은 매 정시에 주신 답변을 프린트해서 해결해 드리고 있습니다. 
   
3) 1:1 문의글에 접수된 문의사항에 대해서는 당일 답변을 드리도록 노력하고 있습니다.

3) 업무시간 종료 후 또는 공휴일 접수건은 업무개시 후 접수 순서대로 답변을 드리고 있으며,
 주말 이후 업무가 개시되는 월요일 또는 접수량이 많은 경우, 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

4) 물류쪽에서 바로 확인가능한 질문은 고토스 사이트 배송내역 1대1채팅을 이용하시길 바랍니다. 

 신속하게 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 
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해외셀러가 보내준 트랙킹번호 조회 결과 물류센터에 도착하였으나
고토스에서는 미입고로 확인되는 경우가 있습니다.

1. 해외결제시 사서함 주소를 기재하지 않은 경우 (기본 검수는 진행되지만, 알림을 드릴 수도 받을 수도 없습니다.)
3. 상품정보 불일치 및 이미지 미등록 또는 트랙킹 정보가 없는 경우 (운송장번호가 기재되지 않은 신청서는 택배와 매칭되지 않습니다.)
4. 해당 택배사가 실제로는 물건을 배송하지 않았으나 완료처리한 경우
   (배송완료 되지 않은 택배도 간혹 중국택배전산에는 완료처리가 되는 일이 있습니다. 보통 다음 날에는 가져옵니다.) 
5. 배송기사가 배송지를 착각하여 오배송한 경우, 또는 주소 오기재로 인한 사고 등도 있습니다.

 ** 이미 도착한 것으로 확인된 기간이 하루 이상이 된 건은 반드시 1:1채팅를 이용하셔서 문의주시기 바랍니다.
    도착 당일 입고완료를 목표로 운영하고 있으며, 신청서를 작성하였음에도 미입고 처리된 것은 중국택배사의 오류일수 있습니다.   
    중국택배사의 배송오류인 경우 빨리 연락해서 찾아야 합니다.
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고객센터로 유선상 연락주셔서 아이디와 계좌번호를 알려주시면 영업일 기준 당일 ~1일 이내 처리됩니다.

1:1문의 게시판에 남겨주시면 확인후 영업업 기준 3일 이내 처리해드립니다.

 


0505-055-3355 고객센터
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A. 배송 신청서가 작성된 상태

배송신청내역 → 해당 배송신청건 하단 → 트래킹 번호 입력 후 확인  (업데이트란 문구가 출력됩니다)


B. 배송 신청서 작성 시

트래킹 넘버 항목에 작성

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매월 1일~말일까지 결제한 내역은 다음달 1일~8일전에 발급해드립니다.

1:1문의나 고토스 고객센터로 연락주시면 확인하고 처리해드립니다.

계산서 발급받으실 때 부가세 10프로가 적용되니 이 점 잊지 마시길 바랍니다.

한달 사용한 예치금 총 내역을 확인하고 싶으신 분들은

고토스 사이트 정산관리 - 통계 에서 확인가능하십니다.(엑셀다운 가능)




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1. 입금확인이 되지 않은 경우 

   

   현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후, 입금해 주셔야 합니다.

   입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있으므로 배송상태가『입금대기』상태인지의 여부를 반드시 확인하시기

   바랍니다.


2. 판매자의 상품발송 지연

  

   판매자가 고객님의 주문건에 대해 확인은 하였으나 재고확보, 주문폭주 등의 이유로 상품

   발송이 지연되는 경우로, 이 경우 배송상태가『배송요청』상태로 표시됩니다.

  『배송요청』상태가 일정기간 동안 지속된다면 판매자에게 직접 연락하여 예상 발송일자 등을 문의하여 주시기 바랍니다.


3. 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우

  

   상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

   나의 쇼핑정보 > 거래현황에서 [배송추적] 버튼 클릭 시 택배사명과 전화번호를 확인하

   실 수 있으므로 해당 택배사에 연락해서 물품위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 바랍니다.


4. 수령지 정보가 잘못된 경우

 

   수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 정상배송이 되지 않을 수 있습니다.

   택배사 또는 판매자에게 직접 연락하시어 반품여부 확인 및 재배송을 요청하시기 바랍니다.

   또한, 주문하신 상품의 색상 또는 사이즈 등을 기재하지 않으신 경우에도 배송이 지연될

   수 있으므로 주문단계에서 선택정보 및 수령지 정보를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.

     

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보통 고토스는 물류작업할 때 트랙킹번호로 물품을 분류하고 입고처리를 진행합니다.


트랙킹 번호없이 배대지에 도착했다면 보통 2~3일 후에 사서함번호로 알려드립니다.


사서함번호가 없는 상태에서 연락을 드리기가 어려운 점이 있으니


배대지로 물품 발송하실 때 사서함번호를 꼭 기입해주시길 바랍니다.



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선적일은 주6회 월,화,수,목,금,일 입니다.(토요일은 선박이 쉽니다)


선적 이후 회원님의 상품을 한국 세관에 입항신고(1~2일) 처리를 하기 때문에 수취인,주소 변경이 불가능 합니다.


천재 지변 및 현지 배송사의 사정으로 인한 한국 입항 스케줄이 변경될 경우 공지사항으로 즉시 안내 드립니다.


"고토스"는 모든 상품에 대하여 관세청에 규정 하고 있는 수입통관 절차에 준하여 진행 하고 있습니다.


이는 통관시 발생 되는 관부가세 및 부대 비용을 고객님께서 처리를 해주셔야 상품이 한국 택배사로 인계됨을 알려 드립니다.

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고토스와 계약을 맺고 있는 CJ대한통운에서 대형화물은 


경동택배로 변경해서 고객에게 배송해드리고 있습니다.


CJ대한통운에서 경동송장번호를 고객에게 따로 공지를 하지않습니다.


그래서 바뀐 송장번호가 필요하신 분들에 대한 문의가 있어 안내드립니다.


물류업체 수취인 이름, 수취인 거주지(예시: 부산시 수영구), CJ송장번호 


이야기하시면 경동송장번호를 확인하실 수 있습니다.


(세관에서 반출신고 2일이상 지난 목록만 문의주시길 바랍니다.)


고토스 플러스친구로 목록을 정리해서 보내주세요. ^^

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이는 전파법과, 전기용품안전관리법에 따른 내용이기 때문에 반드시 숙지하신 후 

진행하실것을 당부드립니다.


대부분의 전자제품(이하 제품이라 칭함)은 직구를 통해 구입하신 경우 

국내로 들여오기 위해서는 사전인증을 받아야 합니다.

사전인증이 없다면 통관이 불가하니 이점 꼭 기억해주세요.

단, 개인이 사용을 위한 목적으로 구매한 경우 1회당 1대는 허용이 가능합니다.


중국 배송, 전자제 핸드폰과, 컴퓨터, tv 등의 품목은

이에 해당되는 대표적인 물품이며 동종, 동일 모델인 경우 1일 1대만 허용 가능 합니다.


또한 동종이지만 모델이 다른 경우 세관 담당자의 재량에 따라 개인사용 목적을 확인 후 

통관이 가능하다는 점 꼭 기억해주세요.


중국 배송 시 전파법에 적용되는 품목은 다음과 같습니다.


1. 컴퓨터 내장 구성품

2. 컴퓨터 및 주변기기

3. 핸드폰, 태블릿, 무전기, 라디오 등 유무선 통신기기

4. 디지털 카메라

5. 각종 전파를 사용한 전자제품




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저희 고토스에서는 CJ대한통운과 계약이 되어있는 상태이지만,

고객분들이 부피가 크고 무게가 무거운 물품들을 신청하셨을 때 세관에서 경동택배(화물택배로)

인계되는 경우가 간혹 발생합니다.

대략적인 안내를 드리기위해 경동택배로 빠질 확률이 큰 물품 길이와 무게를 공지해드립니다.


부피, 무게에 따라서 경동택배로 진행되며
경동택배로 진행되는 물품의 배송요금은 착불로 진행됩니다.
(부피: 가로*세로*높이의 길이가 160cm 이상. 무게 25kg 이상) 
위의 소개된 안내는 절대적인 사항은 아니니 참고만 하시길 바랍니다

배송되는 지역의 거리차에 따라 착불로 부과되는 요금은 7000원~2만원까지
폭이 넓다는 점 말씀드립니다


착불은 자가(본인) 부담입니다.
CJ대한통운의 배송요금은 환불되지 않습니다.