저희 배대지에 도착했을 때 물품에 이상이 있음을 발견하시면

리턴시청을 진행해드릴 수 있습니다.

물품 1대1 채팅창에 물품 리턴신청에 대한 의사를 전달해주시고,

반품할 판매자의 주소를 입력해주시면 됩니다.

택배기사가 고토스 배대지에 도착하면 반송할 물품 무게를 측정하게되면 

배송 취소 수수료가 부과된 결제금액을 결제해주시면 됩니다.

한 수취인에 통관으로 인해 순차적으로 나갔으면 하는 물품이 계시다면

출고보류 및 해제버튼을 눌러주시면 됩니다.

이 부분은 물류쪽에 매번 요청하시기보단 자체적으로 기간을 조정하시길

권유해드립니다.

기본검수는 말 그대로 최소한의 검수입니다. 

육안으로 주로 물품이 확인되는 만큼 미흡한 부분이 있습니다.

물품의 특성과 수량에 맞게 실물검수,정밀검수,에어캡포장 등을

다양하게 선택해주시길 바랍니다.

현지 고토스는 고객분들의 옵션선택에 맞게 최선을 다해드리려고 합니다.

기본검수 물품중에 오배송이 나거나 물품이 파손되었을시에

원활한 보상이 어려운점 미리 말씀드립니다.

기본적으로 물품을 받고 이상을 확인하셨다면

배송완료시점에서 늦어도 2일내에 고토스 1대1채팅 및 고객센터로

문의주셔야 합니다.

필요한 사진은 총 3장입니다.

1. 물품을 받았을 당시 송장이 부착된 박스 사진 1장

2. 박스안에 들어있는 물품의 형태 사진 2장(확대+전체샷)

3. 1박스로 왔는지 2박스로 왔는지 여부 및 배송기사와 통화여부 확인 등

고토스는 배송대행업체로써 위의 여부를 충분히 확인하신뒤에

그 결과값으로 도움을 드릴수 있습니다.

빠른 처리를 위해 필요한 사진을 첨부해주셨으면 합니다.

고토스는 출고가 된 이후의 물품에에 대한 정보를 

변경해드리기 어렵습니다.

수취인 관련 변경될 사항이 있다면 결제대기전에 1대1채팅으로

요청하시면 변경해드립니다.

배송대행신청하실 때 신중한 입력 부탁드립니다.